INFORMAÇÕES LEGAIS

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A MINI Serviços Financeiros oferece os melhores serviços e a experiência que um cliente MINI merece. Assim, você pode contar com muito mais comodidade e tranquilidade no dia a dia com seu veículo.

DOCUMENTOS RELEVANTES:

PORTABILIDADE:

Nos termos da RESOLUÇÃO Nº 4.292, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2013 , em vigor desde 05/05/2014, a portabilidade de crédito consiste na transferência de operação de crédito de instituição credora original para instituição proponente, por solicitação do devedor, mediante liquidação antecipada da operação na instituição original. As condições da nova operação devem ser negociadas entre o próprio cliente e a instituição que concederá o novo crédito.


Para mais informações, contate-nos pela nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797.

OUVIDORIA:

A Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros tem como principal objetivo atuar em defesa dos clientes, quando estes não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelo canal de atendimento ao cliente ou desejarem fazer uma reclamação do serviço prestado. As solicitações recebidas pela Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros são tratadas de maneira imparcial pelo Ouvidor e acompanhadas até a efetiva solução da manifestação.



0800 772 2369 De segunda à sexta, exceto feriados, das 09 às 16h.
E-mail: bmwfs.ouvidoria@bmw.com.br
Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22º andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – Brasil
A solicitação será respondida em até 10 dias úteis , a partir do seu recebimento.

Pensando sempre em oferecer um serviço cada vez mais ágil e eficiente para o cliente MINI, a MINI Serviços Financeiros disponibiliza os formulários necessários para os processos abaixo:

FACILIDADES PARA O CLIENTE: