PERGUNTAS FREQUENTES MINI Serviços Financeiros

É possível baixar a Declaração de Quitação Anual através do Portal do Cliente MINI Serviços Financeiros, através do e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br ou telefone 0800 019 9797.

O cliente pode acessar o simulador de financiamento e solicitar uma proposta de acordo com seu perfil ou consultar as opções diretamente em uma concessionária autorizada da MINI. Os documentos mínimos necessários para realizar um financiamento para Pessoa Física são: ficha cadastral, documento de identificação e endereço. Já para a Pessoa Jurídica é necessário a ficha cadastral, CNPJ, balanços recentes, relação de faturamento, documentação de Pessoa Física dos sócios, contrato social e alterações contratuais.

O financiamento CDC é uma operação financeira, portanto tem incidência de IOF. Ele funciona com o bem financiado ficando em nome do comprador, porém alienado à BMW Financeira pela duração do prazo contratual ou até a sua quitação.

No financiamento podem ser cobradas três tarifas: Tarifa de Cadastro, regulamentada pelo Banco Central e cobrindo custos com pesquisas cadastrais e análise de crédito, IOF, que é o imposto sobre qualquer operação financeira e taxa de registro do contrato junto ao DETRAN. Essas tarifas podem ser pagas à vista ou incluídas nas parcelas. O CET (Custo Efetivo Total) representa o custo total da operação, incluindo juros, tarifas e tributos, permitindo a comparação entre ofertas.

Sim, neste caso é necessário que o financiamento esteja em dia. Esta opção está sujeita à aprovação de crédito. A substituição de garantia não é válida para os planos Sign & Go, BMW Select e MINI 4U. Para agilizar o processo, você poderá preencher o documento de substituição de garantia e enviar para o e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.

Sim. No caso de acessórios, é necessário que o faturamento ocorra junto ao faturamento do bem financiado. Para mais detalhes, por favor, entre em contato com uma concessionária autorizada. Essa opção está sujeita à aprovação de crédito.

O pagamento é realizado por meio do carnê digital enviado ao e-mail cadastrado. O cliente também pode acessar o Portal do Cliente MINI Serviços Financeiros para emitir a 2ª via de boleto, simular antecipação de parcelas, conferir o histórico de pagamentos, consultar informações sobre o financiamento, gravame e alterar seus dados cadastrais. Já em caso de parcelas vencidas a mais de 5 dias ou dificuldades de acesso, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 019 9797.

Sim. Neste caso, é necessário que o financiamento esteja em dia, e será necessária a avaliação do crédito do novo cliente. Para agilizar o processo, você poderá preencher o documento de Cessão de Direitos e envie para o e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.

A baixa do gravame (alienação fiduciária) ocorre em até 10 dias de forma automática após a liquidação do contrato. Para que a baixa ocorra, é importante esclarecer que é necessário que o documento do veículo esteja atualizado junto ao órgão regulador (DETRAN).

Não. Por enquanto, as consultas referentes a contratos de veículos que não sejam das marcas do BMW Group poderão ser realizadas exclusivamente por meio da nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br.

O acesso ao Portal do Cliente está disponível no aplicativo na aba “Perfil”, em “Serviços Financeiros”. Caso a opção não apareça, verifique se o aplicativo está atualizado acessando a loja de aplicativos do seu celular e confirmando que não há nenhuma atualização a ser feita. Caso o problema persistir, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo 0800 019 9797 ou pelo e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.

O mesmo login pode ser usado para todos os Portais do Cliente. A consulta deve ser feita no portal correspondente à marca do contrato. Em caso de contratos quitados, contratos de veículos fora do BMW Group ou dificuldade de visualização do contrato, deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente, através do 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br.

É necessária uma avaliação prévia para verificar se o seu contrato pode ser refinanciado. Ao contatar a nossa Central de Relacionamento com o Cliente no telefone 0800 019 9797, serão informadas as condições para que uma simulação seja realizada. Para a correta avaliação, os seguintes documentos serão solicitados:

Para alterar a data de vencimento ou realizar a prorrogação de parcelas é necessário estar com o financiamento em dia e contatar a Central de Atendimento (0800 019 9797) para realizar a simulação de valores de acordo com a nova data ou período de postergação desejado. Reforçamos que só é possível prorrogar parcelas por no máximo 60 dias durante a vigência de um mesmo contrato.

É necessário solicitar uma autorização com ao menos 10 dias de antecedência à data da viagem. Para agilizar o processo, você poderá preencher o documento e enviar para o e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br

É o Débito Direto Autorizado e seu cancelamento deve ser solicitado ao banco em que esse serviço foi cadastrado.

Em caso de sinistro, o cliente deve primeiro acionar a seguradora para realizar trâmites e receber o valor do seguro e negociar outra motocicleta. Após isso, é necessário realizar a substituição da garantia do financiamento para regularização. Acelere o processo preenchendo o documento de substituição de grantia e enviando-o para relacionamento.sf@bmw.com.br. Caso queira realizar a quitação do contrato, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 0800 019 9797 para solicitar boleto de quitação e obter a carta que deve ser entregue à seguradora.